Instalação do cliente e problemas comuns
Esta lista ajuda com instalação e dúvidas frequentes do site. Se ainda não tem conta, comece por como começar a jogar.
Escolher e instalar o cliente
Downloads oferece o cliente normal para Windows e um cliente opcional BETA 5.6. Use o normal para começar sem testar a BETA.
- Baixe o arquivo completo por um link em Downloads.
- Extraia todos os arquivos em uma pasta separada. Não inicie o jogo de dentro do arquivo compactado.
- Execute Launcher.exe nessa pasta e espere as atualizações terminarem.
- Inicie o jogo e entre com sua conta MuMat.
O Launcher BETA permite escolher o servidor: selecione Main para mumat.net. Mantenha normal e BETA em pastas separadas, sem misturar arquivos. Se um problema ocorrer apenas na BETA, informe isso.
Quando o jogo não inicia
| Sintoma | Primeira verificação |
|---|---|
| Falta Launcher.exe ou outro arquivo | Confira se baixou o arquivo completo e extraiu tudo junto. |
| O Launcher não conclui a atualização | Anote erro ou nome do arquivo. Feche o Launcher, confira a conexão e tente novamente na pasta extraída. |
| O cliente abre outro servidor | Na BETA, confira a seleção do Launcher e escolha Main. |
| O cliente fecha inesperadamente | Anote versão e ação anterior. Relatórios BETA são enviados automaticamente; acrescente o contexto no chat. |
| Não consegue entrar | Confira conta e layout do teclado. Tente entrar no site e use recuperação de senha se necessário. |
Não substitua a instalação por arquivos de outro cliente para corrigir um único arquivo ausente. Use o pacote oficial e o atualizador para manter todos os arquivos na mesma versão.
Layout do site no celular
Use Versão desktop / Versão móvel na barra superior para escolher o layout. A escolha é lembrada neste navegador, inclusive ao mudar de página ou idioma.
O modo desktop mostra o layout clássico largo; pode ser necessário ampliar ou rolar no celular. Volte à versão móvel para adaptar o conteúdo à tela. Limpar cookies e armazenamento do site pode apagar a preferência.
Uma ação informa que a conta está no jogo
Desconecte completamente antes de mover ou entregar itens, fazer reset ou usar ações que alteram o personagem. A tela de seleção ainda pode manter a conta conectada.
Atualize a página após desconectar. Confira o personagem selecionado no site antes de tentar novamente. Se a mensagem continuar, informe personagem e horário; não repita cliques em uma ação paga ou que consome itens.
Compra, recompensa ou tarefa parece ter sumido
- Compra no mercado: confira o baú e depois o armazenamento web.
- Equipamento após Grand Reset: confira inventário, baú e armazenamento web; os itens são retirados ao refazer atributos.
- Item de reset: ter o item não basta; entregue a cópia correta na página de reset.
- Evento: confira personagem, categoria, data e confirmação na página da tarefa.
- Zen: confira saldos e histórico em gerenciamento de Zen.
Detalhes em armazenamento e comércio e resets e Grand Resets.
O que incluir em um relato
Envie uma mensagem no chat do site com:
- personagem e horário aproximado do servidor;
- cliente normal ou BETA e sua versão;
- página ou ação e texto exato do erro;
- passos para reproduzir e se o problema se repete;
- captura de tela, se ajudar a identificar o problema.
Nunca inclua senha ou link de recuperação. Para uma compra ausente, acrescente item, preço e horário aproximado da transação. O relatório automático de crash BETA não substitui a descrição do que levou ao problema.